Gastaufnahmebedingungen (AGB) für Beherbergungsleistungen

Gültig ab 01.10.2025

Sehr geehrter Gast, die nachfolgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem OCAK Hotel & Apart Berlin, betrieben durch die Ocak Projekt & Touristik GmbH. Erfolgt Ihre Buchung über ein Informations- oder Reservierungssystem oder eine andere Tourismusstelle („Vermittlungsstelle“), handelt diese ausschließlich als Vermittler. Der Beherbergungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem OCAK Hotel & Apart Berlin zustande. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch.

1. Abschluss des Beherbergungsvertrages

1.1 Mit der Buchung – mündlich, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder online – bietet der Gast dem OCAK Hotel & Apart Berlin den Abschluss eines Beherbergungsvertrages verbindlich an.

1.2 Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande; diese bedarf keiner bestimmten Form.

1.3 Der buchende Gast haftet für alle in der Buchung aufgeführten Personen.

1.4 Die Vermittlungsstelle handelt ausschließlich als Vermittler.

1.5 Buchungen dürfen nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen vorgenommen werden.

2. Reservierungen

2.1 Unverbindliche Reservierungen sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung möglich.

2.2 Erfolgt keine Bestätigung bis zur vereinbarten Frist, verfällt die Reservierung automatisch.

3. Leistungen und Preise

3.1 Die geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Buchungsangebot.

3.2 Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Steuern und Nebenkosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.3 Der Gesamtbetrag abzüglich eventueller Vorauszahlungen ist bei Anreise fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

3.4 Das Hotel ist berechtigt, während des Aufenthalts Zwischenrechnungen zu stellen.

3.5 Bei Gruppenbuchungen ab 10 Zimmern ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrages innerhalb von zwei Wochen nach Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor Anreise zu zahlen.

3.6 Bei Verlust der Zimmerkarte wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,00 € erhoben.

4. Bezahlung

4.1 Einzelbuchungen sind je nach Buchungsart beim Check-in oder über die jeweilige Buchungsplattform (OTA) zu bezahlen.

4.2 Gruppenbuchungen: 20 % Anzahlung innerhalb von 14 Tagen, Restzahlung spätestens am Anreisetag.

4.3 Nach Rechnungsstellung beträgt das Zahlungsziel 10 Tage (bei Überweisung).

4.4 Zusatzleistungen sind im Rahmen von Zwischenabrechnungen sofort fällig.

4.5 Eine Rückerstattung bereits in Anspruch genommener Leistungen ist ausgeschlossen.

4.6 Akzeptierte Zahlungsarten: Mastercard, Visa, Maestro, EC, American Express (AMEX). Barzahlungen sind ausgeschlossen.

5. Rücktritt / Stornierung

5.1 Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

5.2 FLEX-Rate: Kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vor Anreise; danach oder bei Nichtanreise werden 100 % des Preises der ersten Nacht berechnet. FIX-Rate: Nicht stornierbar; bei Stornierung oder Nichtanreise werden 100 % des Gesamtbetrages berechnet.

5.3 Während Messe- oder Sonderveranstaltungszeiträumen sind Stornierungen kostenpflichtig (100 % des Gesamtbetrages).

5.4 Stornierungen müssen schriftlich oder elektronisch erfolgen. Direkte Buchungen sind an das Hotel zu richten; bei OTA-/Vermittlungsbuchungen ausschließlich an die jeweilige Vermittlungsstelle.

5.5 Gruppenbuchungen (ab 10 Zimmer): Kostenfrei bis 4 Wochen vor Anreise; 50 % bei Stornierung 27–14 Tage vor Anreise; 100 % bei Stornierung ab 13 Tagen oder bei Nichtanreise. Teilstornierungen bis 10 % sind bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich.

5.6 Zusatzleistungen (z. B. Frühstück) können bis zur Anreise kostenfrei storniert werden; danach werden 100 % berechnet.

5.7 Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.8 Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung wird empfohlen.

6. Rücktritt des Hotels

Das Hotel ist berechtigt, bei Zahlungsverzug, Pflichtverletzungen oder aus wichtigen Gründen (z. B. unzumutbares Verhalten oder höhere Gewalt) vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche des Gastes sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

7. Pflichten des Gastes

7.1 Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

7.2 Die Unterkunft darf nur mit der vereinbarten Personenzahl genutzt werden.

7.3 Der Gast ist verpflichtet, Schäden zu vermeiden und an deren Behebung mitzuwirken.

7.4 Haustiere sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Hotels gestattet.

8. Haftung / Sicherheit

8.1 Die Haftung des Hotels für Sachschäden ist auf das Dreifache des Übernachtungspreises begrenzt, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

8.2 Für Fremdleistungen (z. B. externe Aktivitäten) wird keine Haftung übernommen.

8.3 Der Gast haftet für verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.

8.4 Das Hotel ist berechtigt, eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheitsleistung bis zum Check-out vorzunehmen. Im Schadensfall kann die Karte belastet werden. Barzahlungen oder Barkautionen werden nicht akzeptiert.

8.5 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Wertsachen oder Gepäck wird keine Haftung übernommen.

9. An- und Abreise

9.1 Check-in ab 14:00 Uhr; frühere Anreise nur nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

9.2 Bei verspäteter Anreise ist das Hotel zu informieren; andernfalls kann das Zimmer nach Mitternacht weitervergeben werden.

9.3 Check-out bis 11:00 Uhr; bei verspäteter Räumung kann der volle Logispreis berechnet werden.

9.4 Überbelegung ist nur nach Verfügbarkeit möglich; Zusatzkosten sind sofort fällig.

9.5 Personen unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen Person übernachten.

10. Rechtswahl und Gerichtsstand

10.1 Gerichtsstand ist Berlin.

10.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

10.3 Für Gäste ohne Wohnsitz in Deutschland gilt der Sitz der Ocak Projekt & Touristik GmbH als Gerichtsstand.

Sicherheitsmaßnahmen, Alarme und Haftungsausschluss

§ 1 Sicherheitsvorrang

Das Hotel ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit sicherheitsrelevante Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere die Auslösung von Alarmanlagen.

§ 2 Keine Leistungsstörung

Sicherheitsmaßnahmen stellen keine Leistungsstörung dar, auch wenn sie zu Einschränkungen führen.

§ 3 Ausschluss von Ansprüchen

• Preisminderung
• Schadensersatz
• Aufwendungsersatz
• Rückerstattung
• sonstige Ansprüche

§ 4 Fehlalarme

Auch Fehlalarme begründen keine Ansprüche.

§ 5 Haftungsbegrenzung

Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 6 Höhere Gewalt

Maßnahmen aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung schließen Ansprüche aus.

§ 7 Anerkennung

Mit der Buchung erkennt der Gast diese Regelungen an.

Stand: Berlin, 15.10.2025

OCAK Hotel & Apart
Jülicher Straße 15
13357 Berlin
Tel.: +49 30 40605785
E-Mail: info@ocakhotels.de
Website: www.ocakhotels.de